Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Identità del venditore

ROBINSON
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris
FRANCIA

Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 813 004 116 00022
Partita IVA: FR31813004116
Email: julien@polepole-animals.eu

Diritto di recesso (14 giorni)

Hai 14 giorni di tempo per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), entri in possesso fisico del bene.

Per esercitare questo diritto, devi informarci via email al seguente indirizzo:
julien@polepole-animals.eu

Dopo la comunicazione, hai a disposizione altri 14 giorni per restituire i prodotti.

Effetti del recesso (Rimborso)

In caso di recesso, ti rimborsiamo:

il prezzo dell'articolo o degli articoli restituiti
le spese di spedizione corrispondenti all'opzione standard meno costosa proposta al momento dell'ordine

Se hai scelto una modalità di spedizione più costosa (express, prioritaria, ecc.), la differenza non viene rimborsata.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti o dalla presentazione di una prova di spedizione.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Condizioni di reso

Per ottenere un rimborso completo, il prodotto deve essere stato maneggiato solo nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, come potresti fare in negozio.

Se il prodotto presenta segni di utilizzo che vanno oltre questa verifica e il suo valore risulta diminuito, potrà essere applicata una riduzione, conformemente al diritto europeo, a condizione che questa informazione sia stata fornita prima dell'acquisto.

I prodotti devono essere restituiti con tutti i loro accessori e in un imballaggio sicuro.

Prodotti esclusi dal reso

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

prodotti personalizzati o realizzati su misura
beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute una volta aperti
prodotti deperibili

Gli articoli in saldo godono degli stessi diritti di reso degli articoli a prezzo pieno.

Cambi

I cambi sono possibili solo per articoli difettosi o danneggiati alla consegna.

Per qualsiasi richiesta di cambio, scrivi a:
julien@polepole-animals.eu

Spese di reso

Ripensamento:
Le spese di reso sono a carico del cliente.

Articolo difettoso, danneggiato o errore nella preparazione dell'ordine:
Ci facciamo carico delle spese di reso o forniamo un'etichetta di reso prepagata.

Le spese di reso non possono mai essere detratte dal rimborso nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso.

Il cliente deve conservare una prova di spedizione.

Indirizzo per i resi

PREVOTE LOGISTIQUE, Bâtiment 2
46 Rue Aristide Briand
60110 Méru
FRANCIA

Ti chiediamo di contattarci prima di qualsiasi spedizione per ricevere le istruzioni necessarie.
Questo passaggio non pregiudica in alcun modo il tuo diritto legale di recesso.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ricevuto il tuo rimborso:

Controlla il tuo conto bancario
Contatta il tuo fornitore del servizio di pagamento
Contatta la tua banca

Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a:
julien@polepole-animals.eu

Metodo di spedizione consigliato per i resi

Per qualsiasi articolo di valore superiore a 75 EUR, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato o un'assicurazione sul trasporto.
Non possiamo garantire la ricezione dei pacchi non tracciati.

Modulo di recesso (Obbligo di legge UE)

L'utilizzo di questo modulo è facoltativo.

All'attenzione di:
PREVOTE LOGISTIQUE, Bâtiment 2
46 Rue Aristide Briand
60110 Méru
FRANCIA
Email: julien@polepole-animals.eu

Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita del bene o dei beni seguenti:

Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data:
Firma (se inviato per posta):